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    黃光裕解讀國美“家·生活”戰略、布局和價值

    資訊速遞員 · 2021-10-12 17:56:20 ·產經

    10月11日,國美零售發布與國美管理訂立托管協議當天,在北京總部舉辦了“深度解讀國美‘家·生活’第二階段實施路徑”媒體交流會。身兼國美零售創始人暨國美管理控股股東雙重身份的黃光,F身會議,這是他繼四月“打扮家”發布會后二度亮相。交流會上,黃光裕以縝密的思維分析了當下零售行業的競爭形勢,并基于數十年商戰經驗發表了對于國美未來發展的看法。

    黃光裕解讀國美“家·生活”戰略、布局和價值

    不被流量裹挾

    黃光裕認為,部分電商在近幾年的市場競爭中,忽略了用戶的感受,背離了“用戶是上帝”的零售服務初衷,還有少數電商平臺甚至利用流量壟斷地位強制商家二選一。黃光裕表示這樣的做法不利于行業良性發展。國美始終秉承用戶至上的理念,結合平臺思維、科技思維與閉環思維重構用戶體驗。今年二季度,黃光裕親自寫了一封告用戶信,宣告國美發起了“真低價 持久戰”。通過大規模集中采購的溢價優勢,國美幫助用戶降低了消費支出成本,并以八重真選保障機制守護了消費者的利益。

    面對如今“流量為王”的電商競爭格局,黃光裕認為流量只是促成零售成交轉化率的一個指標,它不應成為零售企業聚焦的核心點。國美重視流量,但不被流量裹挾,而是將重心放在了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺和共享共建平臺六大“新基建”的建設上。打通線上“真快樂”與線下“國美家”的全場景體驗,實現線上為線下賦能,線下為線上導流的良性發展態勢。

    面對人民網記者提出的反壟斷態勢對國美的影響,黃光裕從政策角度分析,認為國家出臺政策有利于零售行業構建公平共創的行業環境,有利于改善和優化電商平臺依靠補貼拉動流量等不可持續的路徑。此外國美積極尋求與京東、拼多多等零售電商企業的合作機會,彼此并不存在直接的競爭關系,更多是互補共生的關系。國美也會將官方旗艦店開到越來越多第三方電商平臺,以更多的渠道觸達并服務自己的用戶。

    黃光裕解讀國美“家·生活”戰略、布局和價值

    發揮內部協同能力

    此次托管協議的訂立,也是國美零售進一步鞏固六大平臺基石的階段性動作,通過牢牢發揮“國美家”、“打扮家”、“安迅物流”、“國美窖藏”與“共享共建平臺”五大優勢資產的內部協同能力,加速挖掘“家·生活”十萬億級賽道的增量空間。

    對于娛樂化營銷,黃光裕認為“萬事皆可賽”。國美通過精彩紛呈的賽事直播等內容,讓年輕的消費者都參與進來,并主動推廣給身邊的朋友,繼而形成社交化裂變。國美正在利用娛樂化手段開辟新場景與新玩法,激發用戶的參與意愿,以賽事、榜單、直播等內容為主導不斷吸引新生流量,讓更多消費者體會到“娛樂賣、娛樂賣、分享樂”的精髓。

    今年以來,國美在物流領域也有比較大的進展。不僅開創了中央倉與前置倉接駁的新模式,夯實了準時達、送裝同步與閃店送等差異化業務;還通過整合海運、空運等多種運力強化了遠距與中距運輸能力,提升了運輸時效,嚴控了成本增長,通過整合集團與社會資源實現了物流效能的最大優化。

    從黃光?b密的思維以及高瞻遠矚的格局觀不難看出,無論是九月的租賃協議還是十月的托管協議,國美都不在意一城一池的得失,而是緊緊圍繞“家·生活”戰略展開長遠布局。

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